Weniger Büro für Ihren Elektrobetrieb. Und keine Anfrage bleibt liegen.
Sie stehen auf der Baustelle, Angebote und Belege warten bis abends. Wir automatisieren, was in Ihrem Büro Zeit frisst. Und jede Anfrage über Ihr Kontaktformular bekommt in Sekunden eine persönliche Antwort in Ihrem Namen, direkt aufs Handy.
Warum das im Elektrohandwerk zählt
Anfragen für Wallboxen, Photovoltaik oder neue Zählerschränke kommen oft abends, wenn der Kunde zu Hause recherchiert. Bis zur Antwort am nächsten Tag hat er häufig schon weitere Betriebe angeschrieben.
Viele dieser Kunden fragen direkt nach dem Preis. Die Antwort geht auf das Anliegen ein und nennt den nächsten Schritt, ohne eine Zahl zu nennen, an die Sie gebunden wären.
So werden typische Anfragen beantwortet.
Geht es um einen Brand oder Gefahr für Personen, ergänzt die Antwort einen festen Hinweis auf den Notruf 112. Die Antwort an Ihren Kunden trägt Ihren Betriebsnamen und geht auf sein konkretes Anliegen ein.
„Wir möchten eine Wallbox für unser neues E-Auto. Was kostet das ungefähr?“
Angebotsanfrage: Eine persönliche Antwort mit klarer Zusage, wann Sie sich melden. Fehlt etwas Wichtiges für das Angebot, zum Beispiel ein Foto vom Zählerschrank, bittet die Antwort darum. (Beispiel)
„Seit heute Mittag ist bei uns im ganzen Haus der Strom weg.“
Dringend: Stromausfall wird als dringend eingestuft. Ihr Kunde liest, dass Sie ihn umgehend zurückrufen, und Sie sehen die Anfrage sofort als dringend markiert. (Beispiel)
„Unser alter Sicherungskasten soll erneuert werden. Wann hätten Sie Zeit?“
Angebotsanfrage: Die Antwort bestätigt das Anliegen und sagt zu, wann Sie sich melden. Einen Termin vergibt das System nicht selbst, den machen Sie mit dem Kunden aus. (Beispiel)
Was Ihr Kunde liest, hängt von der Uhrzeit ab.
Ihr Kunde weiß sofort, wann Sie sich melden. Ohne Preis, ohne Termin, ohne Versprechen, das Sie nicht halten können.
| Anfrage kommt | Zusage in der Antwort |
|---|---|
| Mo–Fr, 7–17 Uhr | „Wir melden uns noch heute bei Ihnen.“ |
| Mo–Fr, vor 7 Uhr | „Wir melden uns heute früh bei Ihnen.“ |
| Mo–Do, nach 17 Uhr | „Wir melden uns morgen früh bei Ihnen.“ |
| Fr ab 17 Uhr, Wochenende | „Wir melden uns am Montagmorgen bei Ihnen.“ |
| Dringender Fall | „Wir rufen Sie umgehend zurück.“ |
Beispielhafte Einstellung. Zeiten und Zusagen richten wir nach Ihren Öffnungszeiten und Ihrer tatsächlichen Erreichbarkeit ein. Ohne Notdienst verspricht die Antwort auch keinen.
Häufige Fragen.
Weitere Antworten stehen auf der Startseite. Wie viel Zeit Ihr Büro kostet und was an liegen gebliebenen Anfragen hängt, zeigt der Rechner.
Nennt die Antwort Preise für eine Wallbox oder Photovoltaik?
Kann der Kunde Fotos vom Zählerschrank mitschicken?
Was passiert bei einem Stromausfall am Wochenende?
Testen Sie es mit Ihrem eigenen Betrieb.
Tragen Sie Ihren Betriebsnamen ein und schreiben Sie eine Anfrage, wie ein Kunde sie schicken würde. Die Antwort erscheint nach wenigen Sekunden.
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